Métiers du CRM

Les métiers
du digital

Les métiers du CRM

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Variante relationnelle du marketing axée sur la satisfaction et la fidélisation des clients, le CRM (Customer Relationship Management) s’est beaucoup développé grâce à l’essor du digital, qui lui a fourni de nombreux outils supplémentaires en termes de supports d’échange (emails, réseaux sociaux, sites web…) mais aussi de données disponibles (connaissance clients, analyse d’impact des campagnes…).

Le eCRM est désormais au cœur de la stratégie d’acquisition et de fidélisation des entreprises, et les compétences qui lui sont liées sont désormais très recherchées pour des postes d’Email Manager, Responsable eCRM, consultant CRM…