E-commerce : le temps de la maturité ; des organisations orientées vers la performance
À la vitesse d’un éclair, le e-commerce est entré dans nos vies : nous ne faisons plus la queue pour acheter nos billets de spectacle ; nous nous faisons livrer à domicile les plats des chefs ; nous achetons et revendons chaussures, robes, tables de jardins et vaisselle… Le web est devenu une agora mais aussi une gigantesque place de marché ; les chiffres de la FEVAD mesurent bien la montée en puissance du e-commerce en volume, celle du panier d’achat et du nombre de « cyber-acheteurs ».