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Le Head of Research est là pour penser le futur des utilisateurs & clients de l’entreprise. Dôté d’un background en ergonomie/sociologie, il est chargé de décortiquer les signaux faibles & de construire les futurs parcours des utilisateurs sur les différents devices (application, site web…) ou en point de vente physique.

Le Head of Research est là pour penser le futur des utilisateurs & clients de l’entreprise. Dôté d’un background en ergonomie/sociologie, il est chargé de décortiquer les signaux faibles & de construire les futurs parcours des utilisateurs sur les différents devices (application, site web…) ou en point de vente physique.

Autres intitulés :

UX Researcher, UX Strategist

Type d’employeurs et secteurs d’activité :

Agence digitale / Agence media / Conseil, , Banque / Fintech / Assurance, Mode / Cosmétiques / Beauté, Distribution / E-retail, , E-commerce, , Edition / Media / Régie, Education / e-learning, Événementiel / Entertainment, , , Industrie / Logistique, Luxe, Intermédiation on-line / Economie circulaire, , FMCG / FoodTech, , E-santé / Pharmacie, , , Editeurs de logiciels / Saas, E-Tourisme / Mobilité

Missions :

Vision stratégique :

  • Être force de proposition sur les process & projets à mettre en place, avec l’objectif de penser le futur comportement des utilisateurs, dans une perspective d’innovation constante
  • Réaliser un benchmark des best practices et des nouvelles méthodes mises en place

Déploiement / Mise en oeuvre opérationnelle :

  • Travailler sur différents projets en parallèle, en lien avec les équipes des BUs : :
    • Refonte des parcours utilisateurs
    • Refonte des process à destination des internes
  • Travailler sur toute la chaîne de valeur de l’UX Research
    • Administrer des questionnaires, au contact directeur de la cible (utilisateur, client final…)
    • Récolter & synthétiser les données dans le but de proposer des axes d’amélioration sur les différents process

Management / Interfaces

  • Travailler en transverse avec les équipes des différentes BU & évangéliser les différents éléments relatifs à l’UX Research
  • Travailler avec les autres départements de l’entreprise et évangéliser les enjeux relatifs à l’UX Research & à la cellule auprès des différents interlocuteurs.

Compétences :

  • Capacité à faire de la prospective & mener des recherches utilisateurs : interview, ethnographie, observation participante, ateliers, questionnaires…
  • Capacité à être force de proposition sur les projets & processus à mettre en place
  • Capacité à être « Think-er » & « Do-er »
  • Travail en transversal avec différents départements pour les accompagner sur les différents enjeux design

Evolution de carrière :

Il faut minimum 7/8 ans d’expérience sur de la recherche utilisateur. Ce poste représente déjà un aboutissement de carrière. Par la suite, il peut potentiellement évoluer vers un poste de Directeur de service Design.

Salaire 2022 d'un Head of Research :

Entre 75K euros et 90 K euros / an + variable en fonction des entreprises et du secteur

Formations privilégiées :

Bac +5, idéalement une formation en ergonomie ou en sociologie