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Dynamics CRM Manager H/F

HX/3379

CDI

Poste basé en IDF (92)

Mon client est un grand groupe international spécialisé dans la publicité.

L’entreprise est actuellement engagée dans un vaste plan de transformation digitale qui vise à renforcer sa place prépondérante sur le marché.

Dans le cadre de son fort développement, nous recherchons un CRM Manager expert en Dynamics qui élaborera la roadmap CRM de mon client.

Rattaché à haut niveau (Direction Performance et Ressources), vous êtes en interaction avec l’ensemble des métiers de l’organisation et vous assurez un rôle essentiel dans l’évangélisation du digital.

Nous recherchons un expert CRM Microsoft Dynamics.

Vos principales missions sont les suivantes :

Vision stratégique

Vous élaborez la roadmap CRM, vous êtes garant de la qualité et de l’intégrité des informations contenues et ajoutées quotidiennement dans le CRM en tant que CRM Manager.

Vous œuvrez au bon alignement entre les actions marketing et commerciales et réalisez les suivis et contrôles nécessaires pour mesurer les performances et proposer des améliorations à coups de mises à jour et imports de données.

En apportant une meilleure qualification des portefeuilles, vous ramenez plus d’efficacité commerciale et en maîtrisant au mieux le suivi de l’activité. Enfin, grâce à un suivi mieux maitrisé, vous garantissez un gain de lisibilité sur l’activité de l’entreprise.

Vision opérationnelle

L’accompagnement du développement de l’activité commerciale par la conquête et la génération de leads, les actions de mesure et d’analyse de la performance (tests, KPI, correction d’erreurs, etc.) sont sous votre responsabilité tout comme et la mise à jour des documents de référence du système applicatif.

Interface

Vous formez les nouveaux arrivants et accompagnez régulièrement les équipes commerciales aux bonnes pratiques d’utilisation du CRM et à l’application correcte des procédures prévues. Vous proposez le cas échéant des évolutions de celles-ci.

En plus d’être en contact privilégié des larges équipes commerciales France (250 personnes) au quotidien, vous travaillez main dans la main avec la DSI mais aussi avec les autres services transverse de l’enseigne (dont les équipes Finance, Marketing, Adv).

Si cette opportunité vous fait rêver et que vous vous projetez bien à ce poste, dépêchez-vous de postuler !