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Notre client, entreprise financière soutenue par deux holdings internationales, sollicite Blue Search Conseil, cabinet de chasseurs de têtes spécialisé dans les métiers du digital, de l’IT et de la data, pour le recrutement d’un :

Directeur Engagement France

Poste basé à Lille

Vous êtes responsable de la performance commerciale de votre Business Unit France, ainsi que de l’excellence de l’expérience client online de bout en bout, en lien avec l’ambition stratégique de notre client de devenir une banque digitale.

Missions principales :

Membre du ComEx France, et rattaché directement au DG France :

  • Vous mettez en œuvre la stratégie Engagement France et sa déclinaison opérationnelle, en cohérence avec la Stratégie Engagement Groupe, la Stratégie Marketing Groupe et les stratégies des autres étapes de la chaîne de valeur (Recrutement, Valorisation) de votre pays.
  • Vous avez à votre charge la gestion de l’ensemble des services digitaux de votre Business Unit France (services bancaires, transactions, solutions de paiement …)
  • Vous vous assurez que l’expérience client sur l’Engagement est alignée avec les parcours clients définis par le Marketing Groupe et mis en œuvre par la Direction Marketing de votre pays.
  • Vous mettez en place et animez la stratégie Innovation au service de la stratégie globale de l’entreprise, qui permet les relais de croissance, de création de valeur pour les partenaires et clients, en apportant des processus d’amélioration des parcours digitaux.
  • Vous définissez les KPI des Business Lines dont vous avez la charge en France, et vous êtes consulté dans le cadre de la définition des KPI commerciaux.
  • Vous contribuez à la réalisation des objectifs Engagement Client globaux, ainsi que des objectifs Groupe sur vos Business Lines.
  • Vous vous assurez de l’atteinte de ces objectifs business avec des actions correctrices ciblées.

Management / transverse :

Au sein d’une organisation matricielle, vous êtes le chef d’orchestre sur les projets Engagement France :

  • Vous managez directement deux équipes : une équipe Produit Engagement, et une équipe Innovation
  • Vous collaborez étroitement avec : la Direction Marketing France, Le Directeur Engagement Groupe, le DG et Président France
  • Vous êtes également en contact régulier avec la DAF, les RH, l’IT, les équipes Risques en France

Des déplacements ponctuels à l’étranger sont à prévoir sur ce poste.

Profil requis :

  • Vous avez 10 ans d’expérience professionnelle, dont 5 ans dans des postes de direction avec une expérience Business sur une practice paiement retail ou bien dans un univers banque, assurance, consumer finance.
  • Vous avez de réelles connaissances en marketing digital et une stratégie axée sur la conversion et l’expérience client.
  • Vous savez évoluer dans une organisation matricielle internationale, et gérer les interactions filiale – Groupe.
  • Vous avez une bonne expérience en développement d’activité et innovation produits
  • Votre anglais est courant et vous êtes habitués à échanger avec des interlocuteurs internationaux.

Ce profil vous correspond ? Transmettez votre CV au cabinet Blue Search Conseil :

Sous la référence : XB/3118/W

A l’adresse : cvmail@blue-search.com