Directeur des centres de services
Poste basé à Paris
AJQ/3472/W
Mon client est un acteur de la transformation marketing, Data driven, pour les annonceurs, réunissant des experts Adtech & Martech dans de beaux locaux à Paris. Dans le cadre d’un remplacement de poste, nous sommes à la recherche de son Directeur des Centres de Services qui sera basé à Paris.
Ce poste s’adresse à un(e) expert(e) dans son domaine et habitué(e) à manager des équipes élargies. Vous témoignez d’une solide expérience (15 ans environ) dans la gestion de centres de services ou dans des aspects relatifs au delivery.
Rattaché(e) à un VP, vos principales missions seront :
Vision stratégique
Vous définissez la stratégie de delivery & le plan programme, en lien avec les directeurs de projet ou de programme.
Vous élaborez la roadmap relative aux outils pour les centres de services, dans le but d’améliorer la productivité générale & de construire des avantages concurrentiels tout en garantissant la sécurité des opérations.
Pilotage des opérations / Déploiement opérationnel
Vous mettez en œuvre une organisation & des processus adaptés au portefeuille de service effectué pour les clients.
Vous pilotez la sécurité des centres de services & leur infrastructure. Vous participez également à la production des contrats & à leur cohérence avec les services délivrés.
Vous consolidez les éléments financiez & adaptez le budget (en lien étroit avec le Codir & la direction financière), ainsi que l’organisation & le service délivré.
Vous réalisez les supports d’offres sur votre périmètre de delivery.
Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales pour dynamiser l’activité de cette dernière.
Travail en transverse & management
Vous dimensionnez de façon proactive l’équipe (très large !) pour répondre aux besoins métiers, en adaptant l’organisation & la composition de l’équipe selon la stratégie, les plannings & les meilleures pratiques.
Vous collaborez avec les RH pour faire évoluer l’équipe de façon optimale, en particulier sur les nouveaux enjeux technologiques.
Vous travaillez en lien étroit avec les clients au travers des correspondants métiers mais également avec la direction technique.
Si cette offre vous correspond, n’hésitez pas à cliquer sur le bouton « postuler » !