Web & Data Analyst
ALH/3544
CDI
Poste basé à Paris
Expert et pionnier dans le secteur du service et de la prévoyance en BtoC, notre client est parfaitement implanté en France et s’impose également fortement à l’étranger par le biais de croissance externe.
Il nous a fait confiance pour l’accompagner dans la création de son pôle digital. Avec de réelles ambitions de transformation, son but est d’aller plus loin dans l’accompagnement et le service à la personne, en proposant une expérience aussi humaine que moderne. En offrant des services immersifs, innovants et personnalisés, notre client compte disrupter l’offre.
Ces fortes ambitions sont soutenues par une croissance interne et externe, par une évolution importante de la masse salariale et par un esprit très entrepreneurial et agile.
Mon client est à la recherche de son futur Web & Data Analyst qui contribuera à l’amélioration de la performance digitale et de l’expérience-client omnicanale.
Vous avez une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire et vous souhaitez participer à la démarche d’amélioration continue du groupe. Vous êtes très orienté business, pédagogue et force de proposition.
Rattaché à la Responsable département CRM & Expérience client digitale, vos missions seront les suivantes :
Parcours client :
Très à l’aise sur les sujets de web analyse, vous saurez identifier les KPI pertinents à la compréhension des parcours clients sur les différentes plateformes digitales. De ce fait, vous collaborerez étroitement avec l’équipe UX/UI afin d’analyser et améliorer les parcours, l’objectif étant la performance et la fidélisation.
Data / BI :
Vous aborderez et aurez la charge des sujets data/BI via deux angles :
- La performance de l’ensemble des canaux digitaux : SEO /SEA / CRM
- La mise en place des dashboards de la connaissance clients sur l’ensemble des verticales métiers : Animacare / Obsèques / prévoyance
A l’aise sur les outils de BI (Tableau, Power BI) et sur les sujets data au sens large, vous saurez identifier les facteurs clés de succès qui participeront à l’amélioration de la performance.
- Vous aurez la charge de la mise en place de reportings et de tableaux de bords précis, permettant à nouveau l’analyse de la performance sur l’ensemble des canaux digitaux.
- De même, vous construirez l’ensemble des dashboards permettant la consolidation de la connaissance client sur l’ensemble des activités du groupe. Très à l’aise sur SQL, vous saurez requêter les bases de données afin de réaliser des rapports d’analyses pertinents d’aide à la décision.
- Vous participerez au projet de mise en place du RCU pour s’assurer de la bonne gestion de la données clients, en coordination avec la DSI
CRM et Expérience client :
Vous travaillerez avec Chef de projet expérience client digitale et marketing relationnel sur la segmentation client et l’analyse de données via une base CRM.
Vous participerez à l’amélioration continue de l’expérience Clients via la connaissance des clients et des prospects pour aider la direction marketing à optimiser les parcours clients et le pilotage de la performance de leurs actions
Contribuer à la réalisation des bilans de campagnes digitales (opérations promo, lancement de produits, bilans annuels, …)
Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, n’attendez plus et cliquez sur « Postulez » !