CRO Manager (H/F)

CRO Manager (H/F)

ANK/3770

CDI

Paris

Blue Search, pour le groupe Puig, recrute au sein de son nouveau HUB Digital Niche France un(e) CRO Manager.

Puig est une maison de marques hautement désirables, adossée à une entreprise familiale engagée en faveur du bien-être, de la confiance en soi et de l’expression de la personnalité.

Depuis 1914, son esprit entrepreneurial et sa passion pour l’innovation en font un leader mondial de la beauté haut de gamme. Présente dans plus de 150 pays, Puig fédère des Love Brands fortes sur les segments parfums, mode, maquillage et soin, portées par des histoires puissantes et émotionnelles.

Dans un contexte de forte ambition digitale, vous serez chargé(e) d’accroître le taux de conversion et les performances globales en matière de revenus des canaux numériques en optimisant en continu l’expérience utilisateur et en fluidifiant le parcours client. Ce rôle combine analyse de données, expérimentation et améliorations de l’UX.

Vos missions :

Stratégie et optimisation

• Piloter la stratégie d’optimisation du taux de conversion (CRO) des marques Niche de Puig afin d’accroître le taux de conversion des sites e-commerce D2C et créer une expérience client digitale de qualité.
• Lancer des tests A/B et multivariés sur le site, ainsi que des stratégies de segmentation pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Se tenir informé(e) des tendances du marketing en ligne et e-commerce au niveau régional et mondial, et développer des programmes et des solutions de test pour optimiser les performances du site.
• Optimiser la navigation, les collections, la recherche et la page d’accueil afin d’améliorer la pertinence et la visibilité.
• Évaluer l’impact des initiatives commerciales telles que les lancements de produits et de services, les stratégies promotionnelles et tarifaires, et les campagnes marketing sur le taux de conversion, et fournir des indicateurs de performance comparatifs.

Analyse de données et reporting

• Analyser les données du parcours client en ligne et le comportement des utilisateurs afin d’identifier les opportunités et les points de friction.
• Rendre compte aux responsables de l’expérience digitale et aux responsables e-commerce des analyses hebdomadaires et mensuelles, proposer des modifications et les mettre en œuvre.
• Collaborer avec l’équipe Data pour garantir le suivi des indicateurs clés dans Power BI et Content Square.
• Analyser en continu les performances des ventes et des produits afin d’optimiser constamment la stratégie d’achat et de merchandising en ligne.
• Rendre compte chaque semaine des micro-conversions sur le site, ajuster les priorités en conséquence et proposer des actions basées sur les résultats.
• Créer des rapports pour mettre en évidence auprès de l’entreprise l’impact de votre travail sur le taux de conversion, la collecte de données email, et le panier moyen, ainsi que sur la performance globale de l’entreprise.

Mise en œuvre opérationnelle et collaboration

• Apporter toutes les modifications pertinentes au sein du CMS afin d’améliorer en continu l’expérience utilisateur.
• Collaborer avec les équipes CRM et Marketing Digital pour développer des expériences personnalisées pour des segments spécifiques.

Profil recherché :

• Vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience digitale dans un rôle CRO, avec un historique avéré d’amélioration mesurable des taux de conversion.
• Vous êtes un professionnel opérationnel doté d’une vision stratégique, capable de concevoir et de mettre en œuvre un plan CRO ambitieux mais réalisable pour les marques Niche de Puig.
• Vous avez une expérience des outils de suivi et d’analyse utilisateur, tels que Google Analytics et Content Square, pour suivre la performance et identifier les opportunités d’optimisation.
• Vous avez la capacité démontrée d’obtenir des améliorations concrètes du taux de conversion grâce à des stratégies basées sur les données.
• Vous possédez d’excellentes compétences en planification et en organisation, ainsi qu’un grand souci du détail et de la qualité du travail fourni.
• Une expérience sur JIRA et Confluence est souhaitable et constitue un atout.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale, et savez présenter clairement vos analyses, recommandations et stratégies aux parties prenantes.
• Vous excellez dans la gestion des parties prenantes et êtes à l’aise pour présenter vos conclusions et propositions aux équipes transverses et à la direction.
• Enfin, vous avez une sensibilité affirmée pour l’univers de la beauté, du luxe et des marques premium.

Langues :

• Anglais courant
• Espagnol fortement recommandé

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un rôle stratégique au cœur de l’optimisation de la conversion et de l’expérience digitale de marques iconiques.

• Un environnement international, premium et stimulant, alliant exigence, innovation et excellence.
• Une forte autonomie et un réel impact sur la performance business, les ventes en ligne et l’expérience client.
• L’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe leader, reconnu pour le développement de ses talents.

Vous souhaitez piloter la stratégie CRO et améliorer l’expérience digitale des marques premium dans l’univers du luxe et de la beauté ? Rejoignez-nous dès maintenant, votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.