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Chef de projet CRM

UE/3309/W

CDI

Poste basé à Boulogne-Billancourt

Mon client est un laboratoire biopharmaceutique familial, innovant et à taille humaine, dépositaire d’un savoir-faire français et à l’aura internationale forte.

Ce poste s’adresse à un profil confirmé (4-5 ans d’expérience) expert sur le logiciel Veeva et aux compétences techniques confirmées (gestion d’un CRM) qui sera capable de travailler en transverse avec différentes équipes (BI, SFE, marketing…) et les accompagner vers la mise en place de nouvelles fonctionnalités. Il est nécessaire d’avoir une bonne compréhension des enjeux commerciaux afin de se placer à la croisée des équipes opérationnelles et des équipes de direction.

Par ailleurs, il est indispensable d’avoir un très bon niveau d’anglais afin de pouvoir évoluer dans l’univers international du groupe.

Rattaché au Responsable marketing multichannel & de la transformation digitale, vous bénéficierez d’une position centrale au sein de l’organisation de l’entreprise en tant que responsable de l’administration du CRM.

Vos missions principales seront les suivantes :

Expertise technique

  • Assurer les tâches d’administration du CRM (chargement des données SFE, plan de cycle, gestion des données utilisateurs, gestion des incidents niveau 2).
  • Piloter les projets de déploiement des outils de CRM au niveau local ou Corporate.
  • Créer les processus nécessaire aux projets SFE en tant qu’expert référent des SI liés à l’activité des réseaux de visite médicale.
  • Gérer les projets de la création des dashboards qualité & Events.
  • Anticiper les évolutions à apporter en lien avec les opérationnels.

Travail en transverse

  • Comprendre les attentes et méthodologies des différentes équipes afin de répondre au mieux à leurs demandes.
  • Garantir un service de qualité et identique pour les différentes BU.
  • Assurer les formations des collaborateurs internes sur les nouvelles fonctionnalités Veeva en collaboration avec le département formation (création des tutoriels).
  • Accompagner l’évolution de la base de données et appliquer les améliorations décidées.

Figure de représentation

  • Être l’interlocuteur de référence de l’ensemble des acteurs internes (BI, SFE, qualité, marketing, vente, IT, Corporate)
  • Représenter les spécificités France lors des workshops internationaux.

Si vous pensez être la personne que je recherche, cliquez sur le bouton « postulez ».