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Chef de projet CRM & Data

TW/3461

CDI

Poste basé à Paris

Notre client est un groupe de déco et de design B2B qui, à la suite du développement de plateformes digitales, renforce ses équipes digitales. Afin d’améliorer l’expérience client via les différents points de contacts, nous l’accompagnons dans le recrutement d’un chef de projet CRM et Data pour définir des campagnes relationnelles personnalisées et gérer des projets transverses.

Nous recherchons un profil ayant déjà une expérience significative en gestion de campagne et dispositifs CRM sur Adobe Campaign. Vous connaissez les principaux leviers e-marketing, indicateurs de performance et concepts statistiques en CRM. Vos connaissances techniques et capacités analytiques seront essentiels pour mettre en place des nouveaux scénarios et définir les axes d’optimisations.

La maîtrise de l’anglais sera un également nécessaire pour évoluer au sein du groupe.

Les missions stratégiques :

Afin d’améliorer l’expérience client, vous définissez et mettez en place la stratégie des campagnes relationnelles segmentées et personnalisées sur les différents canaux email, sms, push.

Vous créez des scénarios de marketing automation : campagnes d’onboarding /welcome pack, réactivation, relances panier etc. en fonction du parcours client.

Vous pilotez des projets CRM/data de l’entreprise tel que la mise en place de nouveaux use case ou l’amélioration des outils et process e-crm.

 

Les missions opérationnelles :

Vous créez les différents segments clients que vous mettez en œuvre via la Customer Data Platform et créez des templates dans Stripo.

Vous êtes en charge de paramétrer les campagnes et les différents workflows sur Adobe Campaign et vous réalisez des A/B tests.

Vous définissez les KPIs et vous mesurez la performance des campagnes pour proposer des optimisations en fonction des différents profils clients.

Si vous avez une sensibilité pour la décoration, le design et l’art de vivre et vous souhaitez évoluer dans un groupe en pleine digitalisation, cliquez sur le bouton « postulez »