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Une plateforme de mise en relation online précurseur dans le domaine professionnel du droit et aujourd’hui en phase de croissance internationale, dont la vocation est de favoriser la transformation digitale des avocats, sollicite Blue Search Conseil, cabinet de chasseurs de têtes spécialisé dans les métiers du digital, du e-commerce et de la data, pour le recrutement de :

                                                    2 Customer Success Officers (H/F) – Poste localisé à Paris centre

Au sein de l’équipe commerciale, directement rattaché(e) au Customer Success Director, vous formez un binôme avec un Key Account Manager pour prendre en charge un portefeuille clients composé de comptes existants et de prospects.

Vos missions principales sont les suivantes :

  1. Fidélisation et rétention des clients existants :
  • Vous suivez les clients existants et déployez toutes les tâches inhérentes au renouvellement des contrats des clients déjà référencés sur la plateforme : négociation tarifaire ; gestion des demandes de résiliations etc…
  • Vous gérez la base de données et mettez à jour les dossiers clients pour simplifier les tâches des KAM

2) Conquête de nouveaux clients :

  • Vous répondez aux appels entrants : prise d’appel continue et traitement des demandes diverses du Service Client (email ; téléphone ; courrier)
  • Vous travaillez sur la qualification de la base de données et optimisez les campagnes d’appels ; vous créez et mettez à jour les fiches des nouveaux clients

Profil requis

  • Vous êtes issu(e) d’une formation initiale de type Bac+2/+3 d’obédience commerciale et témoignez d’une première expérience réussie de 2 ans et + (stage et alternance compris) au sein d’un Service Client et/ou sur une fonction d’assistant commercial.
  • De nature proactive et dynamique, vous avez déjà mené à bien des travaux associatifs ou autres au cours de vos études.
  • Vous avez d’excellentes qualités de communication pour être en contact avec une clientèle exigeante.
  • Vous faites preuve d’un esprit d’équipe irréprochable et avez déjà expérimenté le travail en binôme.

Vous souhaitez rejoindre une aventure Start-up dynamique en pleine croissance ? Transmettez votre CV au cabinet Blue Search sous la référence AFP/3107/W à l’adresse suivante : cvmail@blue-search.com