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L’e-merchandiser valorise l’offre produit d’un site marchand et facilite l’achat en ligne. Son objectif final étant d’accroitre les ventes, il peut travailler pour un site e-commerce ou pour plusieurs clients.

E-merchandiser
L’e-merchandiser valorise l’offre produit d’un site marchand et facilite l’achat en ligne. Son objectif final étant d’accroitre les ventes, il peut travailler pour un site e-commerce ou pour plusieurs clients.

Autres intitulés :

Chargé du web merchandising, web merchandiser, e-store manager, category manager, site merchandiser

Type d’employeurs et secteurs d’activité :

Annonceur, Distribution / Retail, Distribution Sélective, E-commerce, Produits de grande consommation, Pure player, Santé / Pharmacie, Start-up, Tourisme / Transport

Missions :

L’e-merchandiser est focalisé sur l’optimisation des ventes. Pour atteindre ses objectifs, il utilise tous les moyens à sa disposition pour valoriser les produits et faciliter les achats. Il est centré sur l’expérience client et analyse ses besoins pour ajuster les contenus, rendre le site facile à utiliser et faire des suggestions pertinentes au client (mettre en scène le produit, simplifier la navigation et les étapes d’achats, etc).

Pour augmenter les ventes online, il agit pour optimiser l’ergonomie du site, les visuels proposés mais également décider de la mise en avant des produits, des offres promotionnelles… Il doit donc être réactif et savoir s’adapter aux besoins de sa cible. Il est en perpétuelle recherche de nouveaux procédés et de solutions innovantes pour rendre le site plus attractif et plus compétitif. Soumis à une forte pression sur les résultats, il doit tout mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.

Principales missions :

  • Optimise l’ergonomie et la hiérarchisation des contenus du site : position des rubriques, mise en page, etc.
  • Met en scène les produits : choix des visuels et contenus (descriptifs, suggestions d’articles, offres promotionnelles)
  • Valorise certains produits phares, mise en avant des offres promotionnelles (upsale, cross sale)
  • Facilite la recherche grâce à l’utilisation de filtres marketing
  • Veille concurrentielle, étudie le marché pour connaitre les besoins et les préférences clients
  • Evalue les impacts des différentes démarches (pages consultées, meilleures ventes, marges générées…)
  • Participe à l’optimisation du SEO du site

Ces différentes missions nécessitent un sens commercial, des compétences marketing mais également une bonne connaissance du web (notion d’UX et d’ergonomie, de graphisme) et une certaine créativité.

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Evolution de carrière :

Le poste d’e-merchandiser constitue généralement un premier poste. Il peut ensuite devenir site merchandiser ou e-store manager, puis catégory manager pour les sites importants et enfin responsable marketing online, responsable site management ou responsable e-commerce.

Salaire 2020 d'un E-merchandiser :

Junior: 35K€/an

Senior: 40K€/an

Senior avec management: 50K€/an et plus

Certains e-merchandiser ont une part variable dans leur salaire qui dépend des résultats.

Formations privilégiées :

Bac +5 en école de commerce avec spécialisation e-business, web marketing

ESC, Master spécialisé e-commerce ou Bac+3 e-commerce et marketing numérique