Performance Media & CRM Manager (H/F)

Performance Media & CRM Manager (H/F)

ANK/3766

CDI

Paris

Blue Search, pour le groupe Puig, recrute au sein de son nouveau HUB Digital Niche France un(e) Performance Media & CRM Manager, rattaché(e) au Senior E-commerce Manager.

Puig est une maison de marques hautement désirables, adossée à une entreprise familiale engagée en faveur du bien-être, de la confiance en soi et de l’expression de la personnalité.

Depuis 1914, son esprit entrepreneurial et sa passion pour l’innovation en font un leader mondial de la beauté haut de gamme. Présente dans plus de 150 pays, Puig fédère des Love Brands fortes sur les segments parfums, mode, maquillage et soin, portées par des histoires puissantes et émotionnelles.

Dans un contexte de développement du e-commerce et de renforcement de la relation client, vous piloterez les stratégies d’acquisition, d’engagement et de fidélisation via des dispositifs de performance media et de CRM à fort impact. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du ROI, le renforcement de la visibilité des marques et la délivrance d’une expérience client premium.

Vos missions :

Pilotage de la performance media & de l’acquisition digitale

• Définir et déployer la stratégie globale d’acquisition de trafic afin de renforcer la visibilité des marques sur les marchés clés.
• Piloter l’optimisation du trafic vers les plateformes e-commerce pour atteindre les objectifs business.
• Gérer et challenger les leviers paid et owned media en collaboration avec les agences partenaires : SEA, SEO, Social Ads, Affiliation, Display, Programmatic, Retargeting.
• Garantir l’alignement entre les activations média, l’image de marque luxe et les objectifs de performance.
• Exploiter des approches data-driven (segmentation avancée, audiences similaires, ciblage précis) pour maximiser l’efficacité des campagnes.

Pilotage de la stratégie CRM & de la fidélisation

• Concevoir et exécuter le calendrier des campagnes CRM, incluant campagnes automatisées et activations ponctuelles, sur les canaux online et offline.
• Suivre, analyser et consolider la performance des campagnes CRM et recommander de nouvelles activations et optimisations.
• Garantir une exécution irréprochable des campagnes, piloter les outils CRM et de marketing automation et gérer les relations avec les prestataires.
• Assurer une veille continue sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques CRM.

Pilotage opérationnel & business

• Briefer les équipes Brand, Contenus et Création sur les besoins en assets pour les campagnes.
• Définir les KPI par canal et assurer une optimisation continue des performances.
• Construire et partager des reportings détaillés sur l’acquisition, l’engagement et la rétention.
• Réaliser une veille concurrentielle et marché afin d’anticiper les tendances et opportunités.

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en marketing, digital, commerce ou équivalent.
• Vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience en performance media et CRM, acquise dans un environnement e-commerce à fortes exigences de marque.
• Vous disposez d’une solide expertise des leviers d’acquisition digitale ainsi que des outils CRM et de marketing automation.
• Reconnu(e) pour vos excellentes capacités analytiques, vous adoptez une approche résolument data-driven dans vos prises de décision.
• Vous savez concilier objectifs de performance et respect de l’image de marques premium.
• Vous faites preuve d’excellentes compétences en communication et en gestion de projets.
• À l’aise dans des environnements agiles, rapides et exigeants, vous appréciez les challenges.
• Collaboratif(ve), passionné(e) et opérationnel(le), vous avez une forte capacité à travailler en transverse.

 Langues :

• Anglais courant
• Espagnol fortement recommandé

Pourquoi rejoindre Puig ?

• Un rôle stratégique au cœur de la performance digitale et de la relation client de marques de luxe reconnues.
• Un environnement international, premium et innovant, alliant data, créativité et excellence d’exécution.
• Une forte autonomie et un impact direct sur la croissance et la fidélisation client.
• L’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe leader, engagé dans le développement de ses talents.

Vous souhaitez piloter des stratégies media & CRM à fort enjeu dans l’univers du luxe et de la beauté ? Postulez dès maintenant, votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.