Service Designer

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31/07/2019 - Réf. : ACD/3024/W
Contrat :
CDI
Secteur : Banque / Finance / Assurance
Rémun. : EUR à négocier Métier : UX
Région :
Île-de-France
Entreprise :
employeur confidentiel

Description du poste

Blue Search Conseil, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du digital, de la data, du e-commerce et des NTIC, recrute pour son client, une très grande banque française, un(e) :

 

                                                          Service Designer

                                                      Poste basé à La Défense

 

 

Rattaché à la directrice de l’innovation groupe & au sein d’une toute nouvelle équipe (Human Centred Design), le profil recherché aura en charge :

 

  

VISION STRATEGIQUE

  • Être force de proposition sur les différents projets déployés au sein des BUs, dans l’objectif de les améliorer & de les rendre plus efficaces.
  • Réaliser un benchmark des best practices et des nouvelles méthodes mises en place

DEPLOIEMENT / MISE EN ŒUVRE OPERATIONNELLE

  • Travailler sur différents projets en parallèle :
    • Conception & animation des ateliers de diffusion de la pratique Human Centred Design
    • Travail avec les différentes entités du groupe pour contribuer à l’élaboration des projets et leur apporter une expertise & des conseils
  • Travailler sur les différentes étapes de la chaîne de valeur de l’UX, dont :
    • Recherche utilisateur, audit & étude de terrain
    • Co-création & design de service
    • Prototypage dessin, physique ou interface, UX & UI
    • Tests utilisateurs
    • Suivi des KPIs

MANAGEMENT / INTERFACES

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes UX / UI des métiers
  • Travailler avec les autres départements de l’entreprise et évangéliser les enjeux relatifs à l’UX à la cellule auprès des différents interlocuteurs. 
     

Profil requis

  • Formation Bac+5 avec idéalement un background design, innovation ou sciences humaines
  • Plusieurs années d’expérience en UX, CX ou service design, une pluridisciplinarité est un plus
  • Une connaissance du secteur est un atout significatif.
  • Connaissances en UX Design, UI Design, Service Design, CX Design sont un plus
  • Pratique de l’Agile, du Lean Six Sigma, du Design Thinking, de la facilitation de workshops
  • Capacité à gérer des projets
  • Anglais courant
  • Bon relationnel
  • Rigueur et organisation
  • Réactivité, anticipation
  • Force de proposition et curiosité
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à évangéliser les enjeux Design & Research à différents niveaux, bon communicant
  • Pédagogue

Si votre profil correspond, envoyez votre candidature :

Me porter candidat

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