Expert Fraude et Paiement E-commerce EME

Expert Fraude et Paiement E-commerce EME

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02/05/2019 - Réf. : AN/2964/W
Contrat :
CDI
Secteur : Cosmétique / beauté, Distribution / Retail
Rémun. : EUR à négocier Métier : Ecommerce, Fonction support / Finance / RH
Région :
Île-de-France
Entreprise :
employeur confidentiel

Description du poste

Sur un marché des cosmétiques mature et en pleine croissance, notre client, marque retail phare d’un groupe international, a engagé un ambitieux plan de développement passant par le recrutement dans plusieurs départements.

 

Blue Search Conseil, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Digital, de la Data et des Nouvelles Technologies, est mandaté dans ce contexte, pour recruter un (e) :

 

Expert Fraude et Paiement E-commerce EME
Poste basé à Neuilly

 

Intégré(e) aux équipes digitales et e-business, vous êtes en charge de l'ensemble des problématiques fraude et vous assistez opérationnellement votre Responsable sur les enjeux de paiement e-commerce sur un périmètre européen.

 

Au-delà des compétences et des softskills indispensables pour ce poste, nous recrutons une personne capable d’intégrer une structure aux valeurs fortes, qui sont :

  • Créativité
  • Innovation
  • Audace
  • Esprit d’équipe

 

Vos missions sont les suivantes :

 

Gestion du périmètre de lutte contre la fraude e-commerce

  • Être garant des objectifs de qualités, des performances du prestataire et des coûts associés
  • Faire un suivi des processus opérationnels et des recommandations d’amélioration et de validation via des POC
  • Gérer les incidents rencontrés sur les environnements de production et gérer les réquisitions judiciaires
  • Faire un suivi des indicateurs clés, des processus opérationnels, de la facturation
  • Reportings Fraude réguliers

 

 

Périmètre Paiements E-commerce :

  • Gestion opérationnelle des incidents rencontrés sur les environnements de productions
  • Veille à la performance des différents moyens de paiement par canal et par pays
  • Suivi des indicateurs de paiement et de la facturation
  • Reportings Paiement réguliers

 

Interface

  • Piloter le prestataire de revue manuelle sur le périmètre Fraude (déplacements à prévoir)
  • Rôle de support en cas d'incident et de nouveaux process auprès des équipes Service Client, IT et des interlocuteurs pays.
  • Suivi des PSP

 


Profil requis

  • Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum, reconnu(e) comme expert fraude au sein des prestataires de services (groupe bancaire, assurance, télécommunication) ou chez un PSP.
  • Vous disposez de compétences analytiques solides et vous êtes à l'aise avec les outils CRM.
  • Vous êtes ouvert aux déplacements professionnels
  • Vous avez un esprit de synthèse et un excellent sens de l’analyse
  • Vous êtes autonome, proactif et force de proposition
  • Vous pratiquez l'anglais de façon opérationnelle dans un cadre professionnel

 

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