Chef de projet e-CRM & Rétention

Chef de projet e-CRM & Rétention

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29/11/2018 - Réf. : ACB/2888/W
Contrat :
CDI
Secteur : Événementiel / Loisirs, Tourisme / Transport
Rémun. : EUR à négocier Métier : Marketing / Marketing digital, CRM
Région :
Paris
Entreprise :
employeur confidentiel

Description du poste

Blue Search Conseil, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du digital, d’Internet, de la Data et des Nouvelles Technologies, recrute pour un pure player « disruptif » du e-tourisme, un(e) : 

 

Chef de projet e-CRM & Rétention

Poste basé à Paris

 

Au sein de cette start-up très internationale, au cœur de l’économie collaborative, vous serez rattaché(e) à la Directrice Marketing.

 

Vos missions seront les suivantes :

 

Vision

  • Participation à la définition et au déploiement du plan d’action CRM
  • Définition des programmes de fidélisation et de parrainage, dans l’optique d’augmenter l’engagement, la rétention ainsi que les revenus générés par les utilisateurs sur la plateforme.
  • Définition d’un calendrier d’animations événementielles

 

 

Déploiement / Opérationnel

 

  • Implémentation de la stratégie CRM : ciblage, design brief, coordination des messages et de leurs traductions, optimisation de la délivrabilité
  • Optimisation de l’expérience utilisateur et du taux de conversion
  • Gestion de la newsletter et des messages automatiques / emails / notifications push
  • Réalisation de sondages utilisateurs afin d’accroître la connaissance client
  • Mise en place d’A/B tests afin d’améliorer les taux d’ouverture et de conversion
  • Création de reportings réguliers et suivi des campagnes avec d’éventuelles actions correctrices

 

 

Interface

 

  • Collaboration étroite avec les équipes IT afin de maximiser la personnalisation, l’activation et la rétention des campagnes
  • Interaction quotidienne avec les autres départements (acquisition, design & contenu, IT)

Profil requis

  • Vous avez une formation supérieure de type Ecole de commerce ou équivalent universitaire.
  • Vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2-3 ans, idéalement dans un environnement voyage/tourisme/loisirs
  • Vous avez une bonne connaissance des outils CRM, du Design (HTML et BDD) et de différents concepts techniques (tracking, attribution...)
  • Vous maîtrisez parfaitement l’anglais
  • Vous êtes créatif(ve), proactif(ve), vous souhaitez apprendre et progresser
  • Vous avez un esprit analytique, et vous êtes très orienté(e) résultats.

 

 

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