Chef de projet CRM / User Journey

Chef de projet CRM / User Journey

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28/10/2019 - Réf. : AFY/3061/W
Contrat :
CDI
Secteur : Edition / Médias / Régies
Rémun. : EUR à négocier Métier : Data, CRM
Région :
Paris
Entreprise :
employeur confidentiel

Description du poste

Blue Search Conseil, cabinet de conseil en ressources humaines et expert du recrutement de talents dans les métiers du digital, du e-commerce et de la data, recherche pour son client, média francophone influent à l’international : 

 

 

Chef de projet CRM / User Journey

 

 

Rattaché(e) au Responsable Webmarketing, vous intervenez directement sur le lancement d’un produit digital stratégique pour l’entreprise. Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie d’engagement, de rétention et de conversion des utilisateurs sur ce produit, à travers des actions CRM et une approche Data.

 

 

Vos missions :

 

 

Vision stratégique

  • Vous êtes force de proposition sur le choix d’un outil CRM performant
  • Vous participez à la construction de la base de données CRM nécessaire au déploiement du produit digital
  • Vous êtes responsable de la définition de la stratégie CRM (campagnes multicanales et objectifs quantitatifs associés)
  • Vous restez en veille sur les outils et les best practices du marché afin d’optimiser les logiques d’engagement, de fidélisation et de conversion.

 

Déploiement opérationnel

  • Vous travaillez sur la mise en place des User Journey web et mobile sur le produit digital
  • Vous choisissez et mettez en place les outils d’engagement et de fidélisation client (push, emailing, messages in-app …)
  • Vous construisez et lancer opérationnellement les campagnes CRM sur les différents canaux
  • Vous animez la base de données utilisateurs
  • Vous analysez finement les retombées des campagnes afin de pouvoir les optimiser

 

Interaction / Transverse

  • Vous gérez la relation avec les éventuels prestataires pour l’implémentation de l’outil CRM
  • Vous êtes l’expert sur tous les sujets CRM et Data, auprès de votre responsable et des autres équipes digitales

Profil requis

  • Vous êtes diplômé d’un Bac+5 en école d’ingénieur ou de commerce.
  • Vous avez 2 à 3 ans d’expérience en Marketing CRM, dans un environnement numérique B2C, sur des problématiques web et mobile.
  • Vous avez une expertise sur un ou plusieurs outils CRM du marché
  • Vous avez un esprit analytique, le goût pour les chiffres et vous maîtrisez des outils de webanalyse et tracking
  • Vous êtes proactif, curieux et force de proposition
  •  

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