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Blue Search Conseil recrute tous les talents du digital (e-commerce, data, nouvelles technologies, nouveaux médias…) et recherche pour son client, un grand groupe français, acteur majeur dans le secteur du retail, un/une :

Responsable UX / Expérience Client (H/F)

CDI

Poste basé en région parisienne

 

Rattaché(e) à la direction de l’Expérience Client, vous êtes le garant de l’expérience utilisateur des sites et applications du Groupe, dans le respect d’une expérience omnicanale sans couture.

 

Vos missions sont :

La définition de la stratégie UX et du « Parcours Digital »

  • Participer à la définition de la roadmap Expérience client Groupe en collaboration avec la direction IT et les décideurs métiers Groupe
  • Contribuer à la réflexion globale et omnicanale de la direction Expérience client
  • Définir les orientations stratégiques relatives au design d’expérience

Le pilotage de la Roadmap UX / Expérience client

  • Analyser les problématiques, les attentes et besoins des utilisateurs
  • Cadrer l’expérience utilisateur
  • Animer des ateliers avec des clients
  • Réaliser des tests utilisateurs itératifs
  • Scénariser les parcours utilisateurs
  • Concevoir des gabarits fonctionnels
  • Supporter la création graphique et l’identité visuelle du projet

Le pilotage de la Roadmap outils

  • Veille et benchmark des solutions existantes
  • Lead dans le choix des outils digitaux
  • Mettre en œuvre les projets en collaboration avec l’IT et les métiers
  • Accompagner des chefs de projets métiers pays

Profil requis

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure de type Ecole de commerce ou Ecole d’ingénieur avec une spécialisation sur le digital et/ou en webdesign.

Vous témoignez d’une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire chez un Pure Player, un e-commerçant ou au sein d’une agence spécialisée UX / UI.

Idéalement, vous connaissez les outils de Web Analyse tels que Google Analytics, AT Internet, Adobe Analytics, etc.

Vous faite preuve d’aisance verbale et relationnelle dans vos interactions avec les divers interlocuteurs du Groupe et à l’international (métiers, IT).

Vous êtes créatif(ve), innovant(e) et avez le sens du détail et de l’esthétique.

Vous êtes orienté(e) client et êtes sensible à l’ergonomie des interfaces digitales.

Vous disposez de très bonnes qualités d’analyses.

Ce profil vous correspond ? Transmettez votre CV au cabinet Blue Search Conseil sous la référence GY/3158/W à l’adresse cvmail@blue-serach.com