E-store Manager

Les métiers
du digital

E-store Manager
Fiche métier

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Le E-store Manager est en charge du développement des ventes et du chiffre d’affaires d’un site e-commerce. Il gère l’animation commerciale, le e-merchandising ainsi que les sujets d’expérience client en assurant la gestion des coûts, notamment les reportings chiffrés sur les impacts de ses actions. Il travaille avec une vision ROIste pour mettre en place les leviers mix-marketing qui lui permettront d’atteindre les objectifs de performance.

Autres intitulés :

E-Shop Manager, Store e-commerce Manager, Responsable de ventes

Type d’employeurs et secteurs d’activité :

Agence digitale / Conseil / ESN, Annonceur, Distribution / Retail, E-commerce, Pure player, Start-up

Missions :

Stratégie e-commerce

  • Animation du site web (e-merchandising, cross selling, animation commerciale…)
  • Pilotage des KPI : analyse des ventes, gestion des ruptures/stocks
  • Amélioration de l’expérience client
  • Gestion du P&L & suivi de la performance globale

 

Pilotage commercial

  • Déploiement de la politique d’animation commerciale des sites
  • Mise en place des actions commerciales et promotionnelles
  • Gestion du catalogue en ligne, dont l’assortiment (contenu, shooting…)  
  • Responsable de la hotline et la satisfaction des clients web
  • Reporting des KPI d’efficacité (fluidité des parcours clients, délai d’expédition, taux d’annulation, taux de retour, stock…)

 

 

Coordination transversale

  • Partenariat avec les personnes en charge de l’acquisition et du CRM pour aligner la stratégie globale
  • Coordination en transverse des parties prenantes sur la création de contenu : charte graphique, shooting photo, rédaction etc…
  • Partenariat avec les équipes SI pour la mise en place des sujets de refonte du site et d’optimisation des parcours clients
  • Intervention en transversal sur la mise en place des projets d’omnicanalité (web to store…)

 

Compétences :

  • Connaissance et suivi des innovations e-commerce
  • Sensibilité analytique et vision business
  • Rigueur, organisation et polyvalence
  • Créativité et sens du détail
  • Bon relationnel et fédérateur

Evolution de carrière :

Le E-store Manager peut après quelques années d’expérience, évoluer sur un périmètre plus large de Responsable e-commerce.

Salaire 2019 d'un E-store Manager :

  • 45K€ pour un profil débutant (ayant déjà acquis 1 à 2 ans d’expérience)
  • 55K€ pour un profil plus confirmé, qui peuvent une rôle plus élargi sur la fonction (management et/ou gestion des leviers d’’acquisition…)

Formations privilégiées :

Bac +5 minimum, diplômé d’une école de Commerce ou équivalent universitaire


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