Métiers du digital 
Le Responsable Marketplace est en charge de piloter un espace de vente en ligne sur le modèle d’une place de marché e-commerce qui met en relation acheteurs et fournisseurs, le plus souvent sur un nombre varié de catégories de produits au sein d’une plateforme unique.
Le Responsable Marketplace est garant du bon fonctionnement de la place de marché, ainsi que le développement du réseau de marchands et de l’acquisition de clients sur la plateforme.
Autres intitulés :
Directeur Marketplace, Responsable de Projets E-commerce & Marketplace, Head of Marketplace, Marketplace ManagerType d’employeurs et secteurs d’activité :
Distribution / E-retail, E-commerce, E-Tourisme / Mobilité, Edition / Media / Régie, Industrie / LogistiqueMissions :
Le Responsable Marketplace a la responsabilité de la plateforme tant au niveau des fonctionnalités proposées aux vendeurs et aux acheteurs que de la performance du chiffre d’affaires. Il est le plus souvent en charge du P&L et gère une business unit dédiée.
On trouve des maketplaces sur des sites qui ont généralement un trafic déjà important : des sites média ou des sites e-commerce en BtoC ou BtoB. Certains sites sont même uniquement des marketplaces dédiées.
Les missions principales du Responsable Marketplace :
Business development et Account management
- Convertir les marchands cibles pour rejoindre la Marketplace
- Veiller à la performance des vendeurs sur la marketplace critères de résultats (volume d’affaires, rentabilité, satisfaction clients, qualité de la relation client…)
- Proposer des évolutions pour optimiser la performance de la plateforme et enrichir les fonctionnalités, l’objectif étant de proposer plus de services aux vendeurs et aux clients
- Identifier les opportunités sur le modèle marketplace (nouveaux vendeurs, internationalisation…) ou tout autre développement (nouveaux modèles ou marchés)
- Veille concurrentielle et benchmarks réguliers, afin d’anticiper les évolutions du marché et proposer les points d’amélioration
Marketing de la demande et gestion du P&L
- Définir la stratégie marketing de l’offre ainsi que celle du site
- Etre garant de l’acquisition de trafic sur le site, de la transformation (conversion) et de la fidélisation des clients
- Gérer le P&L selon le ROI attendu par la plateforme et les vendeurs
Management et interface
- Recruter et manager une équipe (business developers, account managers…)
- Etre l’interface avec les autres fonctions opérationnelles et support de l’entreprise
Compétences :
- Expérience significative dans l’e-commerce ou dans des sites transactionnels
- Compétences en développement d’un business, gestion d’un P&L
- Capacité à être en veille active veille sur les nouveaux modèles ou les marchés à explorer
- Bon background en marketing digital
- Bonnes capacités de négociation et force de conviction
- Connaissances techniques sur les plateformes e-commerce
- Fort tempérament commercial, result-oriented/ROiste
- Aisance avec les chiffres, bonnes capacités analytiques
Evolution de carrière :
On accède au poste de Directeur ou Responsable Marketplace après avoir occupé un poste de Directeur/Responsable e-commerce ou encore un poste de Business Development Manager en Marketplace.
Le responsable Marketplace peut ensuite évoluer vers des postes à responsabilités de Directeur E-Commerce/E-business voire vers une direction Digitale selon l’organisation hiérarchique et le type de structure.
Salaire 2024 d'un Responsable / Directeur Marketplace :
- 70K€ jusqu’à 130K€ selon l’ampleur de la marketplace et le rattachement hiérarchique du poste
- + une part variable indexée sur les objectifs de chiffre d’affaires de la Marketplace.
Formations privilégiées :
Formation supérieure type bac+5 : Ecoles de commerce ou ingénieur ou équivalence universitaire, avec une spécialisation en marketing & digital.
